Főoldal / Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató leírja, milyen személyes adatokat kezelünk, amikor felmérést kér tőlünk, felveszi velünk a kapcsolatot vagy megrendeli a munkát, mire használjuk ezeket, meddig őrizzük, és milyen jogai vannak. A tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, (EU) 2016/679 rendelet) 13. cikke és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
Hatályos: [HIÁNYZIK: hatálybalépés dátuma – a weboldal élesítésének napja]
1. Az adatkezelő
- Név
- Vízválasztó Kft.
- Székhely
- [HIÁNYZIK: székhely címe]
- Cégjegyzékszám
- [HIÁNYZIK: cégjegyzékszám]
- Adószám
- [HIÁNYZIK: adószám]
- Képviselő
- [HIÁNYZIK: ügyvezető neve]
- info@vizvalaszto.hu
- Telefon
- +36 20 974 4998
- Weboldal
- vizvalaszto.hu
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére tevékenységünk jellege és mérete miatt nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdésekben a fenti email-címen és telefonszámon érhet el minket.
2. Milyen adatokat, milyen célból kezelünk?
2.1. Felméréskérés és ajánlatkérés (weboldal és Facebook/Instagram űrlap)
- Kezelt adatok
- név, telefonszám, email-cím, település; a házra és a falra vonatkozó, Ön által megadott információk (építés ideje, tapasztalt tünetek, érintett fal becsült hossza, a munka tervezett időpontja, megjegyzés); az Ön által feltöltött fotók; a felméréskérés időpontja; az, hogy honnan talált ránk (pl. Google-hirdetés, Facebook-hirdetés, közvetlen látogatás), és a hirdetés neve
- Cél
- a kérés fogadása, visszahívás, időpont-egyeztetés, előzetes tájékoztatás és árajánlat; a kérés beérkezéséről szóló visszaigazoló email küldése
- Jogalap
- a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
- Megőrzés
- ha nem jön létre szerződés, az utolsó kapcsolatfelvételtől számított [ELLENŐRIZENDŐ: javasolt 12 hónap], majd töröljük; ha szerződés jön létre, a 2.3. pont szerint
A telefonszám, a név és a település megadása szükséges ahhoz, hogy vissza tudjuk hívni és meg tudjuk mondani, a ház a szolgáltatási területünkön van-e. Az email-cím a visszaigazoláshoz és az ajánlat elküldéséhez kell. A többi adat megadása nem kötelező, de segít az előzetes tájékoztatásban.
Ha a Facebookon vagy az Instagramon, a hirdetésben található űrlapon kér felmérést, az adatokat a Meta Platforms Ireland Limited a mi megbízásunkból gyűjti és továbbítja nekünk. Az adatok a 2.1. pont szerint kerülnek hozzánk.
2.2. Kapcsolattartás telefonon és emailben
- Kezelt adatok
- név, telefonszám, email-cím; a beszélgetések és levelek tartalma; a beszélgetés eredménye és a következő lépés (pl. felmérés időpontja, visszahívás ideje), amit belső nyilvántartásunkban rögzítünk
- Cél
- az Ön kérdéseinek megválaszolása, a felmérés és a munka előkészítése, utánkövetés
- Jogalap
- a szerződés megkötését megelőző lépések, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
- Megőrzés
- a 2.1. vagy a 2.3. pont szerint, attól függően, létrejön-e szerződés
Telefonbeszélgetéseket nem rögzítünk.
2.3. Helyszíni felmérés, szakvélemény, szerződés és kivitelezés
- Kezelt adatok
- név, cím (a munkavégzés helye és a számlázási cím), telefonszám, email-cím; a felmérés során mért nedvességértékek, a falazatra vonatkozó megállapítások, a helyszínen készült fotók; az ajánlat, a szerződés, a szakvélemény és a garanciális dokumentumok adatai
- Cél
- a felmérés elvégzése, az ajánlat és a szakvélemény elkészítése, a szerződés megkötése és teljesítése, a garanciális kötelezettségek és a kontrollmérések teljesítése, esetleges igények érvényesítése
- Jogalap
- szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a garanciális időszak alatt és utána az igények érvényesítése: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)
- Megőrzés
- a szerződés megszűnésétől, illetve a garanciális idő lejártától számított 5 év (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő)
2.4. Számlázás
- Kezelt adatok
- név, számlázási cím, adószám (ha van), a teljesítés adatai, az összeg
- Cél
- számla kiállítása, a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
- Jogalap
- jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény)
- Megőrzés
- a számvitelről szóló törvény 169. §-a szerint 8 év
Ez a pont a díjköteles felmérésre is vonatkozik (ha a munkát nem rendeli meg, a felmérésről, az ajánlatról és a szakvéleményről számlát állítunk ki).
2.5. Fotók a referenciáinkhoz
- Kezelt adatok
- a munkáról készült fotók és videók, a település neve
- Cél
- munkáink bemutatása a weboldalon és a közösségi médiában
- Jogalap
- az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amit írásban kérünk
- Megőrzés
- a hozzájárulás visszavonásáig
A referenciafotókon nem szerepel a házszám, a rendszám, személy vagy személyes tárgy, kivéve, ha ehhez kifejezetten hozzájárul. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ezután a fotókat a weboldalról és a saját közösségi oldalainkról eltávolítjuk. A visszavonás nem érinti a korábbi közzététel jogszerűségét.
2.6. Sütik és hirdetésmérés
A süti (cookie) egy kis adatfájl, amit a weboldal a böngészőjében tárol. A működéshez szükséges sütiken túl csak az Ön hozzájárulásával használunk statisztikai és marketing sütiket. A döntését a weboldal első megnyitásakor megjelenő sávban adhatja meg, és bármikor módosíthatja a lábléc „Sütibeállítások” linkjén. Amíg nem dönt, illetve ha elutasítja, mérő- és hirdetési kód nem töltődik be.
| Név | Kategória | Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|---|
| vv-suti-beallitas | Szükséges | Vízválasztó Kft. | megjegyzi a sütikkel kapcsolatos döntését (helyi tárolás a böngészőben) | a törléséig; 12 havonta újra megkérdezzük |
| vv-forras | Statisztika | Vízválasztó Kft. | megjegyzi, honnan érkezett az oldalra (pl. hirdetés), hogy ezt a felméréskéréshez rögzíteni tudjuk | a böngészőablak bezárásáig |
| _ga, _ga_* | Statisztika | Google Ireland Limited | Google Analytics: a látogatások és a látogatók megkülönböztetése, látogatottsági statisztika | legfeljebb 13 hónap |
| _gcl_au, _gcl_aw | Marketing | Google Ireland Limited | Google Ads: annak mérése, hogy a felméréskérés hirdetésből érkezett-e | 90 nap |
| _fbp, fbc | Marketing | Meta Platforms Ireland Limited | Meta képpont: a Facebook- és Instagram-hirdetések eredményének mérése, hirdetés a korábbi látogatóknak | 90 nap |
- Jogalap
- a szükséges sütiknél az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése (a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges tárolás); a statisztikai és marketing sütiknél az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)
- A hozzájárulás visszavonása
- a lábléc „Sütibeállítások” linkjén bármikor; a már tárolt sütiket a böngésző beállításaiban törölheti
Ha a Google- vagy a Meta-kódokat engedélyezi, a szolgáltatók az adatokat részben az Egyesült Államokban kezelik, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján. A Facebook és az Instagram a hirdetések célzásához saját adatkezelést is végez, amelyre a Meta saját adatvédelmi szabályzata vonatkozik.
A weboldal betűtípusait a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be, ezért a böngésző a betűtípusok letöltésekor kapcsolatba lép a Google szervereivel, és ennek során az Ön IP-címe a Google-hoz kerül. [ELLENŐRIZENDŐ: javasolt a betűtípusokat a saját tárhelyre tenni, akkor ez a bekezdés törölhető.]
3. Kik férnek hozzá az adatokhoz? (adatfeldolgozók)
Az adatokat csak a Vízválasztó Kft. munkatársai és azok a szolgáltatók ismerhetik meg, akik a működésünkhöz szükséges technikai szolgáltatást nyújtják. Ők az adatokat kizárólag a mi utasításunk szerint, szerződésben vállalt titoktartással kezelhetik.
| Szolgáltató | Mit végez | Hol tárolja az adatot |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) | email (Gmail / Google Workspace), a leadek nyilvántartása (Google Táblázatok), a fotók tárolása (Google Drive), az űrlap feldolgozása (Google Apps Script), hirdetésmérés | EU és USA; az USA-ba történő továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján |
| Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) | a Facebook- és Instagram-hirdetésekben található űrlapok, hirdetésmérés | EU és USA; az USA-ba történő továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján |
| [ELLENŐRIZENDŐ: Make (Celonis) – pontos cégnév és cím a szolgáltató adatvédelmi oldaláról] | a Facebook-űrlapok adatainak automatikus átvitele a nyilvántartásunkba | [ELLENŐRIZENDŐ] |
| [ELLENŐRIZENDŐ: Netlify, Inc. – pontos cím a szolgáltató oldaláról] | a weboldal tárhelye | USA; az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján [ELLENŐRIZENDŐ] |
| [HIÁNYZIK: számlázóprogram szolgáltatója, pl. Számlázz.hu] | számlák kiállítása és tárolása | [HIÁNYZIK] |
| [HIÁNYZIK: könyvelő neve és címe] | könyvelés, adóbevallás | Magyarország |
Az adatokat jogszabályi kötelezettség alapján hatóságnak (pl. adóhatóság, bíróság) is átadhatjuk. Más harmadik félnek nem adjuk át, és nem értékesítjük őket. Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást az adatain nem végzünk; a felméréskérés beérkezése után küldött visszaigazoló email automatikus, de döntést nem tartalmaz.
4. Hogyan védjük az adatokat?
A nyilvántartásunkhoz és a levelezésünkhöz csak jelszóval és kétlépcsős azonosítással lehet hozzáférni, kizárólag azoknak, akiknek a munkájukhoz szükségük van rá. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül küldi el az űrlap adatait. A megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük.
5. Az Ön jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatai javítását vagy kiegészítését.
- Törlés: kérheti az adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, vagy ha visszavonta a hozzájárulását. Nem törölhetjük azokat az adatokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk (pl. számlák).
- Korlátozás: kérheti, hogy az adatait átmenetileg ne használjuk, például amíg egy vitatott adat pontosságát ellenőrizzük.
- Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk Önnek vagy egy másik szolgáltatónak.
- Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- A hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez (referenciafotók, sütik) adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Kérelmét az info@vizvalaszto.hu címre küldheti, vagy telefonon jelezheti a +36 20 974 4998 számon. A kérelemre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapban értesítjük. A válasz díjmentes.
6. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először minket keressen meg, hogy a panaszt rendezni tudjuk. Panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz is:
- Hatóság
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Postacím
- 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon
- +36 1 391 1400
- ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal
- naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert az Ön választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
7. A tájékoztató módosítása
Ha az adatkezelésünk változik (például új szolgáltatót veszünk igénybe), ezt a tájékoztatót frissítjük, és a változás dátumát a tájékoztató elején feltüntetjük.